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1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Naturellement Essentiel — Élodie
[Élodie NOM]
26 Rue du Baron Blanquet, 41600 Lamotte-Beuvron
Email : contact@naturellement-essentiel-elodie.fr
2. Données collectées
Dans le cadre de votre utilisation du site et de vos achats, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
- Données de commande : historique des achats, produits commandés, montants
- Données de paiement : les informations bancaires sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal) et ne sont jamais stockées sur notre site
- Données de navigation : cookies fonctionnels nécessaires au bon fonctionnement du site (panier, session)
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Traitement et suivi de vos commandes
- Gestion de votre compte client
- Communication relative à vos commandes (confirmation, expédition, suivi)
- Envoi de newsletters (uniquement avec votre consentement explicite)
- Réponse à vos demandes via le formulaire de contact
- Respect de nos obligations légales et comptables
4. Base légale
Le traitement de vos données est fondé sur :
- L’exécution du contrat pour le traitement des commandes
- Le consentement pour l’envoi de newsletters
- L’intérêt légitime pour l’amélioration de nos services
- L’obligation légale pour la conservation des factures
5. Durée de conservation
- Données clients : 3 ans après le dernier achat ou contact
- Données de commande / factures : 10 ans (obligation comptable)
- Données de newsletter : jusqu’au retrait du consentement
- Cookies : 13 mois maximum
6. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants, dans la stricte mesure nécessaire à l’exécution de nos services :
- Prestataires de paiement : Stripe, PayPal (pour le traitement sécurisé des paiements)
- Transporteurs : La Poste / Colissimo (pour la livraison de vos commandes)
- Hébergeur : IONOS (pour l’hébergement du site)
Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
7. Transfert hors UE
Certains prestataires (PayPal, Stripe) peuvent transférer des données en dehors de l’Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit de suppression : demander l’effacement de vos données
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour la newsletter
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@naturellement-essentiel-elodie.fr
Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois. En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Cookies
Ce site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement :
- Cookies de session : maintien de votre connexion et de votre panier
- Cookies WooCommerce : gestion du panier d’achat
Aucun cookie publicitaire, analytique ou de traçage n’est utilisé. Ces cookies fonctionnels ne nécessitent pas de consentement préalable conformément aux recommandations de la CNIL.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération ou l’accès non autorisé. Le site est protégé par un certificat SSL (HTTPS) et les paiements sont gérés par des prestataires certifiés PCI-DSS.
11. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
Naturellement Essentiel — Élodie
Email : contact@naturellement-essentiel-elodie.fr
Adresse : 26 Rue du Baron Blanquet, 41600 Lamotte-Beuvron